Janvier 2026

New Image et On Rite acceptent les paiements par American Express, MasterCard, Visa, Discover, chèques d'entreprise, mandats, virements bancaires et espèces en dollars américains (USD). Nous nous réservons le droit de refuser les chèques d'entreprise pour le paiement de tout compte ayant un historique de chèques retournés (en raison de fonds insuffisants ou d'un arrêt de paiement).
1. Des frais seront appliqués pour chaque chèque retourné en raison de fonds insuffisants ou d'un arrêt de paiement.
2. Les unités de remplacement capillaire sur mesure nécessitent un dépôt minimum de 50 % du montant total de la commande. Le solde restant pour chaque commande sur mesure doit être réglé avant l'expédition. De même, le règlement du solde pour les systèmes capillaires en stock et les accessoires est requis avant l'expédition.
3. Le paiement intégral est requis pour tous les stocks spéciaux au moment de la commande.
4. Les commandes en souffrance pour les unités en stock nécessitent un dépôt minimum de 50 % du montant total de la commande (sous réserve de restrictions).
5. Les clients qui dépensent au moins 5 000 $ par mois peuvent demander un crédit. Pour plus de détails, veuillez contacter notre service comptable.
6. Nous nous réservons le droit de résilier les conditions de crédit pour les comptes qui présentent des retards de paiement ou des comportements de paiement défaillants, ou ceux qui ne respectent pas un achat mensuel minimum de 5 000 $. En outre, nous avons l'autorité de modifier les conditions de crédit sur les comptes selon les besoins.
7. Si un paiement par carte de crédit est refusé, la commande sera mise en attente jusqu'à ce que le dépôt puisse être encaissé. Les clients seront responsables de tous les frais d'expédition supplémentaires en raison de ce problème.
8. Notre transporteur principal est UPS. Par l'intermédiaire d'UPS, nous pouvons offrir des services d'expédition Over-Night, 2nd-day Air, 3rd-day Air et Ground. Vous pouvez demander un service d'expédition alternatif (via USPS Express Mail ou Federal Express) sur toute commande prépayée avant l'expédition.
9. New Image et On Rite garantissent que toutes les livraisons Overnight et Florida Ground pour les systèmes capillaires en stock (lorsque reçues avant 16h00 HNE) seront traitées et expédiées le même jour par le service UPS, sinon l'expédition sera gratuite. En cas de retards dus aux intempéries ou à des causes indépendantes de notre volonté, le fret n'est pas remboursable.
10. Tous les frais d'expédition et d'assurance imposés par le transporteur sont à la charge du client. Tous les transporteurs calculent les frais d'expédition totaux en fonction du type de service et du poids dimensionnel (taille du colis). New Image et On Rite facturent des frais de manutention de 5,85 $ par colis, qui sont ajoutés au total des frais d'expédition.
11. Les colis réexpédiés entraîneront des frais de transport supplémentaires sur la facture. Les clients seront responsables de tous les frais associés à la redirection d'un colis par UPS vers une adresse différente.
12. New Image et On Rite se réservent le droit d'appliquer des frais de retard de 10 % pour tous les comptes en retard de 30 jours et de 15 % pour les comptes en retard de 60 jours ou plus.
13. Les frais de virement bancaire sont à la charge du client si le montant transféré est inférieur à 2 500 $ US.
14. Les marchandises sont expédiées "FOB Lieu d'origine". L'acheteur devient propriétaire de l'envoi lorsque le transporteur prend en charge les marchandises pour la livraison.
15. En raison de plusieurs incidents lors de l'utilisation de sociétés de transport tierces, NIL/HVI/TressAllure ne sont pas responsables de l'envoi lorsqu'une société de transport tierce est utilisée. De plus, les marchandises doivent être payées intégralement avant l'expédition.
GARANTIE – UNITÉS DE REMPLACEMENT CAPILLAIRE
Les remplacements capillaires New Image et On Rite sont garantis contre les défauts de fabrication. La garantie commence le jour de la facturation de l'unité. Veuillez noter qu'il n'y a aucune garantie ou remboursement pour les permanentes chimiques d'usine sur les unités sur mesure. Aucun remboursement ne sera effectué pour les commandes passées selon le formulaire de commande sur mesure. Si l'unité a été fabriquée incorrectement par l'usine, elle sera refaite pour correspondre aux spécifications de la commande originale du formulaire de commande ou de l'échantillon sans frais. L'ajustement n'est pas garanti lorsqu'un moule approprié n'est pas inclus.
LES FIXATIONS CAPILLAIRES PERMANENTES OU LES REMPLACEMENTS CAPILLAIRES À PORT PROLONGÉ NE SONT PAS GARANTIS CONTRE LA PERTE DE CHEVEUX APRÈS LA TENTATIVE OU L'ACHÈVEMENT DE LA FIXATION. De plus, les garanties sur toutes les familles de systèmes de remplacement capillaire NX-Gen, XTS et Edge sont annulées si le kit d'application en 4 étapes NX-Gen n'a pas été utilisé ou n'a pas été utilisé conformément aux instructions. Toutes les garanties des systèmes de remplacement capillaire V-Loop contre la perte de cheveux deviennent nulles une fois l'unité installée.

RETOUR – UNITÉS DE REMPLACEMENT CAPILLAIRE
Aucun remboursement ou échange n'est possible pour les articles en liquidation et en vente finale. Les clients doivent nous contacter pour obtenir une autorisation de New Image et On Rite pour le retour des unités de remplacement capillaire. Des détails de suivi spécifiques seront fournis après approbation. Il est à l'entière discrétion de New Image et On Rite d'identifier les défauts de fabrication, l'installation incorrecte et le soin insuffisant des unités pour toutes les unités de remplacement capillaire retournées. Avant de prendre des décisions concernant le crédit client, les échanges de produits ou les réparations, tous les facteurs pertinents sont soigneusement évalués. Les clients sont responsables des retours de produits, et seuls New Image et On Rite ont l'autorité de déterminer la résolution de l'un de ces problèmes connexes : • facteurs attribuables à une mauvaise utilisation • installation incorrecte • altérations chimiques ou physiques (par exemple, "permanentes" incorrectes, coloration, etc.) • accidents ou mauvaise manipulation en possession du client.
Sur mesure : Les retours pour toute unité de remplacement capillaire sur mesure New Image ou On Rite doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date d'achat. De plus, les détails suivants doivent être fournis pour chaque unité : • le formulaire de commande sur mesure original • tout échantillon de cheveux client original • tout moule ou matériel de conception original.
Stock : Toute demande de retour doit être faite dans les 30 jours suivant la date d'achat. Pour demander le retour de toute unité de remplacement capillaire Stock New Image ou On Rite, elle doit être dans son état et son emballage d'origine.
Les unités retournées qui ne sont pas dans leur emballage ou leur état d'origine : • entraîneront des frais de 25 $ si elles ne sont pas dans leur emballage d'origine et/ou • entraîneront des frais de 50 $ si les cheveux doivent être recoiffés.
Une demande de retour pour une unité en stock n'est acceptable que si l'article n'a subi aucun traitement tel que : • coupé • coiffé • porté • stocké de manière incorrecte • tout autre traitement qui altère les caractéristiques normales d'une unité telle que fabriquée.

RÉPARATION – UNITÉS DE REMPLACEMENT CAPILLAIRE
Les unités de remplacement capillaire doivent subir un nettoyage et un conditionnement approfondis avant d'être envoyées pour réparation. L'ajout de cheveux à des zones spécifiques d'unités usagées pendant la réparation peut altérer la forme originale de l'unité, et par conséquent, ce résultat n'est pas garanti.

AUTRES LIMITATIONS
• Les rouleaux de ruban adhésif, les bandes, les produits de ligne humide et autres accessoires non utilisés (à l'exclusion des unités de remplacement capillaire) peuvent être échangés ou crédités dans les trente (30) jours suivant l'achat s'ils sont dans leur emballage d'origine. Les articles endommagés doivent être rapidement retournés à l'état neuf.
• Les livraisons refusées peuvent être renvoyées sur demande. Cependant, les clients seront responsables des frais de livraison initiaux et supplémentaires.
• Les extensions de cheveux non utilisées dans leur état et leur emballage d'origine sont les seules retours acceptables.
• Les remboursements et les échanges ne sont pas disponibles pour le matériel marketing tel que les brochures, les affiches, les DVD, les encarts publicitaires et les vidéos.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique, veuillez contacter votre responsable des ventes chez New Image ou On Rite.
* New Image et On Rite se réservent le droit de réviser ces conditions générales de vente à tout moment et sans préavis.
01-01-2026